הוגשה תביעה ייצוגית נגד פלאפון בגין אי-מתן הודעות על סיום עסקה קצובה

עו"ד רם גורודיסקי הגיש בקשה לתביעה ייצוגית לבית המשפט המחוזי מרכז נגד חברת פלאפון תקשורת בע"מ, בטענה שהפרה את סעיף 13א(ב) לחוק הגנת הצרכן.

על פי הבקשה לאישור התובענה הייצוגית, פלאפון הפרה את החוק בכך שלא הודיעה ללקוחותיה מראש על מועד סיום עסקה קצובה (תקופת הטבה), וגבתה מהם תעריפים גבוהים יותר בתום תקופת ההטבה. בהתאם לחוק, על עוסק לתת ארבע הודעות שונות ללקוח: הודעה נפרדת ועצמאית בתקופת ההודעה (בין 60 ל-30 יום לפני סיום העסקה), ציון מועד סיום העסקה בחוזה, בחשבוניות ובמסרון. התובע טוען כי פלאפון לא שלחה אליו הודעה נפרדת ועצמאית על סיום העסקה, לא ציינה את תאריך סיום העסקה בהבלטה מיוחדת בחשבוניות, ולא שלחה מסרון עם מועד סיום העסקה 21 יום לפני המועד, כנדרש בחוק. כתוצאה מכך, התובע והקבוצה המיוצגת חויבו בתעריפים גבוהים יותר במשך חודשים רבים לאחר תום תקופת ההטבה.

הבקשה כוללת מספר מקרים דומים נוספים, בהם לקוחות של פלאפון לא קיבלו הודעות כנדרש וחויבו בתעריפים גבוהים יותר.

התובע מבקש לייצג את כל לקוחות פלאפון שלא קיבלו הודעה בהתאם לסעיף 13א לחוק הגנת הצרכן ושילמו לאחר מועד סיום העסקה תעריף יקר יותר, ב-7 השנים שקדמו להגשת התובענה.