אגף שוק ההון מבקש להסדיר את אופן התנהלותם של הגופים המפוקחים במסגרת בירור תלונות ציבור
החוזר קובע כי על הגורם המפוקח להשיב בכתב לפניית הפונה שהועברה אליו בידי הממונה באופן מנומק ומפורט ולצרף לתשובתו את כל המסמכים אשר נוגעים לבירור הפנייה לרבות המסמכים שעליהם נסמכת התשובה.13/11/2008 טיוטת חוזר להסדרת בירור תלונות מבוטחים אגף שוק ההון מבקש להסדיר את אופן התנהלותם של הגופים המפוקחים במסגרת בירור